Foire aux questions

⚙️ Compatibilité & Qualité

Les briques MyCubeo sont-elles compatibles avec d'autres marques ?

Oui, absolument. Nous sélectionnons pour vous des sets conçus avec des briques compatibles avec les standards mondiaux de briques de construction. Vous pouvez mixer vos collections sans aucune limite.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos briques ?

Les sets que nous vous proposons sont fabriqués en plastique ABS de haute qualité, un matériau robuste, non toxique et durable. Grâce aux certifications CE et EN71, vous avez l'assurance que les composants utilisés sont sains et conformes aux réglementations européennes sur la qualité des matériaux.
À quel public s'adressent vos modèles ?

Chez MyCubeo, nous avons la volonté de proposer des sets pour tous.

Certains sets sont accessibles dés 6 ans. Nos modèles comportent souvent de nombreuses petites pièces. Veuillez toujours vous référer à l'âge minimal indiqué sur chaque fiche produit.

Certains modèles sont uniquement destinés aux adolescents et aux adultes. La complexité de ces sets offre un défi stimulant et une expérience de montage immersive.

🧩 Montage & Expérience

Une notice de montage est-elle incluse dans le coffret ?

Oui, chaque set MyCubeo est accompagné d'un manuel d'instructions détaillé et illustré pas à pas. La clarté des schémas permet une progression fluide, même pour les modèles les plus complexes.
Comment sont emballées les briques à l'intérieur du set ?

Pour faciliter votre expérience de construction, les briques sont réparties dans des sachets numérotés correspondant aux différentes étapes de la notice. Cela vous évite de devoir trier toutes les pièces avant de commencer.
Les sets sont-ils livrés dans leur boîte d'origine ?

Nous accordons une grande importance à la présentation. Sauf mention contraire sur la fiche produit, nos sets sont livrés dans leur boîte illustrée, ce qui en fait des cadeaux prêts à offrir et parfaits pour les collectionneurs.

📦 Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons vos commandes sous 24h à 48h. La livraison prend généralement [X à X] jours ouvrés selon votre zone géographique.
Puis-je suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'arrivée de votre colis.
Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Belgique, en France Métropolitaine et en Suisse. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.

🧩 Service après-vente

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier. Une fois le colis en route, il faudra suivre la procédure de retour standard.
Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

💡Astuces Entretien & Rangement

Comment démonter mon modèle sans abîmer les briques ?

Si vous souhaitez reconstruire votre modèle, nous vous conseillons d'utiliser un séparateur de briques (souvent inclus dans nos sets volumineux). Cela permet de détacher les éléments les plus fins sans rayer le plastique ABS.
Puis-je éclairer mes modèles MyCubeo ?

Absolument. C'est particulièrement impressionnant pour nos collections Monuments et Espace. Certains modèles sont déjà équipés d'éclairage inclus dans les sets avec les instructions pour les installer de la meilleure façon.
Comment nettoyer mes modèles exposés ?

Pour retirer la poussière sur vos sets, utilisez un plumeau ou un chiffon doux. Un nettoyage à l'eau tiède savonneuse est possible si les briques sont très sales (hors stickers).
Comment éviter que les briques ne se décolorent ?

Pour préserver l'éclat des couleurs sur le long terme, évitez d'exposer vos modèles en plein soleil derrière une vitre de manière prolongée.